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网络助听器销售的窘境

现今,网络已经成为广大消费者即时获得各种资源的一个重要途径,小到鞋子、大到家具,甚至连助听器都可以在网上购买。对助听器用户来说,网络作为一个极好的资源平台,为患者提供了便捷而丰富的关于听力损失及助听器的资讯。但是,要想在线购买助听器,专家还是要提醒消费者,勿贸然行之。

在现实生活中,除了不了解助听器的益处外,听障人士不积极购买助听器的另一个主要原因就是价格太高。在他们看来,价格高昂,还不能得到报销险,因此,许多人都只想买至便宜的助听器了事。

无可置疑,网络购买助听器或许的确能够暂时帮节约几百块钱,但是,请记住,患者牺牲掉的可能是绝佳的聆听体验、佩戴舒适度。当然,还有听力安全等问题。事实上,在线购买助听器省下的那些钱,迟早还是得花在助听器重新调试上;并且,在线购买助听器的用户还无法从听力学专家那里得到售后服务,助听器调试满意度也因此而没有了保障。

现在,大多数助听器厂商并不赞同将产品卖给网络零售商。至近,他们更是在各自的网站上贴出了警示,提醒消费者直接从训练有素的合格听力学专业人士那里购买助听器,并且强调,除此之外,别无它途。贴警示语的目的,是提醒消费者在线购买的助听器也许并不适用于他们的听力损失情况,同时也提醒他们不要在交易的过程中上当受骗。助听器验配是否成功,决定性的一个因素就是听力保健专业人士的技术是否纯熟。

为什么一定要在实体店里购买助听器?除了产品特性与听力损失能相匹配外,成功的助听器验配还依赖于很多其它因素。这里略举二三例:

一.听力学专家须对你的听损情况进行简单、无痛的测试。这是助听器购买过程中的一个关键性步骤。然而,不幸的是,在线购买的话,可没有此类专业人士为你和你所购买的产品提供这样的专业服务。所以,你极有可能买到不适应于你的需求及生活方式的助听器。

二、鉴于用户听力损失情况及检验测试结果不同,用户购买的助听器须经听力学专业人士进行编程调试方可投入使用。听力学测试是选购及调试助听器的步。而仅通过了解听力损失情况,用户是无法购得精准的助听器的。听力学专家常通过额外的主观性及客观性测试来对助听器进行进一步的微调。

 

三、验配合理的助听器将带来健康的听力。在线购买助听器,产品安全问题不得不引起大家的关注。助听器邮寄到用户手上了,但是,谁又能知道这个助听器是如何调试的呢?没有人能给出答案。用户只有在开机使用的过程中,才能知道这个产品是不是合适,同时,也将剩余听力置于危险境地。

四、售后服务。就跟眼镜一样,助听器在后来的使用过程中,也常需要进行调试。一旦产品出售,听力学专业人士就可随时为用户解疑答惑、进行微调以及听力情况监测。还是与助听器专家建立良好的关系吧,因为你们会时常碰面的。

五、产品试用期、退货,以及保修服务。根据某些州的要求,多数听力学专家都会为新用户提供一个产品试用期。在试用期间,他们将为你提供一对一的专业服务,以确保你所购得的产品验配得当。而从网络零售商那里,用户恐怕难以享有这种售后服务及保障。

至后,需要支持,助听器不仅仅是放大器,而是结构复杂的数字化电子医疗设备,能帮助众多听损人士重获聆听体验,以及幸福的生活。所以说,从专业听力学家手上购买助听器,虽然可能价格稍微要高一点,但是,这种投资是值得的。

来源于:中国听力学网

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